Politique de retour et échange | Clientes canadiennes et américaines
Veuillez noter que cette politique est applicable pour les produits ayant été achetés sur piloteetfilles.com. Si vous achetez vos produits chez un détaillant, nous vous invitons à les contacter directement, car les politiques diffèrent d’un magasin à l’autre.
Mauvaise grandeur ? - Pas de problème, nous allons vous les échanger.
Si le produit que vous avez commandé est de taille incorrecte, vous devez nous le retourner pour un échange sans frais, dans les 30 jours suivant l’achat. Nous avons mis en place un processus automatisé qui vous permet de créer votre étiquette de retour et de commander la grandeur de remplacement facilement.
Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentations. Tout article ayant été utilisé ne peut être ni retourné ni échangé.
Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton ci-dessous et suivre les étapes.
Vous avez changé d’idée ?
Si vous avez changé d’idée ou le produit ne correspond pas à ce que vous pensez, nous avons mis en place un processus automatisé qui vous permet de créer votre étiquette de retour facilement pour obtenir votre remboursement. Notez que pour les retours sans échange, il y a des frais de remise en inventaire de 15 % de la valeur de l’achat pour couvrir les frais de transport et de manutention.
Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentations. Tout article ayant été utilisé ne peut être ni retourné ni échangé.
* Veuillez noter que les sous-vêtements et les bas sont exclus de cette politique et ne seront ni remboursés ni échangés.
Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton ci-dessous et suivre les étapes en sélectionnant l’option « Retour sans échange ».