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Politique de retour et échange

 

Tout produit présentant un défaut de qualité peut être retourné pour remboursement ou échange; il suffit pour cela de contacter le service à la clientèle à l’intérieur d’une période de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Pilote & Filles sera responsable pour tous les frais de livraison engagés.

Les produits ne présentant aucun défaut de qualité peuvent être retournés pour remboursement ou échange*; il suffit pour cela de contacter le service à la clientèle à l’intérieur d’une période de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Vous serez responsable pour tous les frais de livraison engagés.

Tout article ayant été utilisé ne peut être ni retourné, ni échangé. Les articles doivent être retournés à l'état neuf, dans leur emballage d'origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentations.

Pendant la période de garantie de votre article, Pilote & Filles garantit les produits pour les défauts de fabrication ou de matériaux. Si des dommages sont constatés et signalés au service à la clientèle durant cette période, nous pouvons vous proposer un échange, un service de réparation du produit, ou vous faire parvenir des pièces de rechange.

* Veuillez noter que les sous-vêtements et les bas sont exclus de cette politique et ne seront ni remboursés ni échangés.

Période de garantie spécifique à chaque catégorie de produit

Si un défaut se révèle et une réclamation est reçue par le service à la clientèle pendant la période de garantie, nous pouvons vous offrir un échange, un service de réparation, ou de nouveaux éléments de remplacement. Assurez-vous de lire la charte des périodes de garanties pour obtenir plus de détails (si nécessaire).

Catégories | Période de garantie

Accessoires | Période de garantie de 30 jours

Bottes et chaussures de sécurité | Période de garantie de 90 jours

Vêtements de travail | Période de garantie de 30 jours

 

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